客戶購制砂機前，公司免費派工程技術人員到用戶制砂現場為用戶規劃場地、設計流程和方案；購制砂機后，將免費指派專門的售后服務人員，到達制砂現場指導客戶安裝調試，協助客戶規劃和管理設備，直達用戶滿意為止。

  永燦機械設備有限公司，專業生產：打砂機、河卵石制砂機、洗砂機、振動給料機、鄂式破碎機、反擊式破碎機、制砂機、立式沖擊破碎、圓形振動篩等礦山制砂設備。

  為了更好的服務于客戶，我們特定了以上服務流程:
1、設備型號的選擇。
2、根據客戶的特殊要求，設計產品。
3、為客戶培訓技術人員。
4、公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計流程和方案。
售中：
1、產品的驗收。
2、協助客戶擬訂施工方案。
售后跟蹤服務流程:  
建立客戶檔案，并進行追蹤，具體如下：
1、建立客戶檔案，掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯系方式；免費指派專門的售后服務人員，到達現場指導客戶安裝調試。成套設備安裝完畢后，留下1－2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月，直到用戶滿意為止。
2、對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。
3、對已過保修期的設備客戶進行通知；并定期告知設備保養細節
4、 對產品質量及服務問題進行統計分析，提升品質服務。
5、 非質量原因導致的客戶投訴，由客戶經理配合售后服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋，彌補、修復損壞部位，并對客戶操作人員進行操作指導和培訓。

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